CEO實戰手記：用「金字塔式」管理人際網絡

「要有成功的人際網絡， 最關鍵的還是要從「心」出發， 絕不能單靠人際網絡任何一條方程式而令自己更加成功。 做任何事情先要 「以心傳真， 以心待人」， 這才是你成功背後的支柱。」

每人一天只有24小時， 工作、 吃飯和睡覺已經用了大家很多時間。 為什麼有些人可以有強大的人際網絡， 但不需要應酬又可以做到大生意呢？ 我的朋友在吃飯時， 就是問我這個問題。

一般人的人際網絡， 他們會認識一百人、 二百人， 而每個朋友都有少少長處和短處， 但沒有一門是專科的。 這樣， 你需要經常應酬來跟朋友們保持良好關係， 或者不停運用「STaRS」的方式 (上期已講述)， 到最後， 可能浪費很多時間， 而這種方式稱為「平面管理的人際網絡」。

我跟大家分享一本書 《The Tipping Point》， 作者葛拉威爾 (Malcolm Gladwell) 用了社會心理學角度解釋， 我們可以把人際網絡分割為三個不同界別， 這個方式稱為「金字塔式管理的人際網絡」。

第一種是「媒人」 (Connector)， 處於這種類別的人， 他們認識很多朋友， 也非常喜歡結識新朋友， 而且跟朋友保持非常良好的關係。 用社交和工作比較， 他們的社交才華比工作的能力更加強。 如果你能夠認識這類的朋友， 他可以介紹你認識一些工作或生活上你所需要的人。 所以， 這個種類的朋友， 你一定要Keep。

第二種是「精算師/ 智者」 (Maven)， 他們對某一樣事物、 某一種產品、 某一個行業， 是特別精通的。 我太太有一個朋友， 她是格價專家， 你問她哪?買平東西， 她絕對可以給你詳細Report， 完全可以答到你的問題。另一個朋友， 他是汽車配件專家，所有關於汽車配件，他全部都知，例如，哪?可以買到，哪?最平，出產地等等。 另一些朋友， 是「食通天」， 你想到哪?吃東西或者哪?有好東西吃， 他一定可以給很多意見。 你不需要因沒有經驗而不斷搜尋你想要的東西， 因為他們發放的消息或意見， 必定是最新最精。 只要打一個電話， 你所需的資料他們都一一送上。 所以， 這個種類的朋友， 你必需要認識的。 有了這些朋友， 你可以節省很多時間。 當你吃、 喝、 玩、 樂時， 你會很容易找到最適合的地方。

最後一種是最重要， 就是你的「忠實支持者」(Salesman)。 我有很多客人， 他們非常樂意帶自己的朋友到我公司買車， 而且是不需要試車的， 因為他用了自己愛車， 做了我的流動陳列室， 他們會自動自覺跟朋友推介我公司的車， 解釋給朋友知道， 我公司的車有多好， 裝備比代理多了幾多。 這些朋友， 他是最幫到你， 因為他們懂得為你免費宣傳， 會幫你做很多事前功夫， 令你做每個生意都事半功倍。

《The Tipping Point》這本書教讀者把人際網絡的結構分類， 透過簡單的方法便可以管理一個龐大的人際網絡， 對於初階者來說， 會容易明白及掌握。 不過， 要有成功的人際網絡， 最關鍵的還是要從「心」出發， 絕不能單靠人際網絡任何一條方程式而令自己更加成功。 做任何事情先要 「以心傳真， 以心待人」， 這才是你成功背後的支柱。