2007-07-10 都市日報: CEO實戰手記

一天，我在尖沙咀開完會，心血來潮想「搭」地鐵，便吩咐司機在金鐘站接回我。有時候，我都喜歡乘坐地鐵，可以「索一索」陣地底清風，又不會塞車，方便快捷，名副其實「快、靚、正」。

我喜歡在地鐵內觀察不同人的反應，順便收一下地下「風」，了解時勢。這次，我聽到兩位男士的談話，他們看似35歲左右；其中一名「四眼」哥哥，氣沖沖說道：自己大學畢業，有11年工作經驗，最近又辛苦「捱」得個工商管理碩士，但老闆居然晉升一位只有中七畢業，跟他年紀相若的同事而沒有晉升他，他大呼：「天無眼」。而在他們的閒談中，令我相信另一位男士是「四眼」哥哥的大學同學，他亦附和著說: 「你老闆都唔識貨，我地真係懷才不遇。」

我覺得他們有一種自怨自艾的感覺，如果他們從一個開放態度來自我檢討的話，或許我會走近他們，「醒」他們兩句，給少少意見。

今天的香港，工作巳經不是講求Work Hard，而是Work Smart。在我們父母的年代，有個大學文憑，便可以換來一生的事業，安枕無憂，直至退休。但現今世代，學歷的重要性巳經大大減低，因為個個都有。面對社會的千變萬化，要求的是人的能力，而不是人的學歷。

自己作為一個老闆，手上也有跟其他老闆相同的問題：假設兩者能力一樣，究竟升一個高學歷的人有保障，還是升一個學歷不高但是常識強的人呢？在我的經驗所得，學歷高的人因為自尊及自我假想得來的地位，形成不肯變更，不會虛心學習，遇到問題時不會站在其他角度去想，多數把自己處於「苦主」的角度去埋怨，所以很多時問題都未能改善。反觀低學歷的人，可能在學術知識的水平弱，但在可持續的學習能力，通常都比較強，因為不想被「睇低」及知道自己有不足。人最緊要知道自己的不足，這樣才會有改進。

我試用過很多Well educated(有學歷)的員工晉升為管理階層，他們滿口都是4P(Price，Product，Promotion，Place)、或者Strategy(策略)、Value(價值)，講就萬能，做就無能；而且在執行方面亦得不到同事的認同及真心的支持。我們站在一個殘酷的商業社會上，是需要強勁的執行力、有拚勁的員工，還要醒目地工作，少了一項都好容易被「叮」出局。

全世界都在說「資源增值」，意思就是以最少、最有限的資源來做出最大成果，基本上是困難重重的。Work Smart的人通常將最有限的資源集中地投放於認為可實踐得到的位置，不會胡亂地運用資源；而Work Hard的人希望樣樣都做些，因為他們怕輸，亦都輸不起，結果樣樣都做不成。

所以，當老闆沒有把你升級，自己都需要自我檢討有沒有改善空間。一個員工能否升級，最關鍵並不是他的學歷，而是他的能力和心理狀態，是存有可持續學習的心理狀態；如果你還是「閉門造車」，自稱「懷才不遇」的，你便成為憤世嫉俗、不變的人肉化石。做人要相信明天會更好，只要有智慧地努力工作，成果終有一天可看到。

黃毅力
服務香港警隊十一年，離職時是高級督察。以九年時間將富利堡集團的業務拓展至東南亞，包括汽車買賣、維修管理、汽車工程設計，遊艇及行政人員培訓。曾就讀哈佛商學院、INSEAD及牛津管理課程。