基思more人——多信任下屬的管理藝術
2008年9月25日

有一位剛晉升為經理的同事跟我提到，他發現部門的其他同事並不像他般對工作有承擔，而那些同事的表現亦不算理想。於是他想聽取我的意見，看看應該怎樣做。

剛剛升職，第一件事要做的就是建立與隊員間的信任。因為一定要有信任，你才有影響力；若然大家之間並未有互信基礎，你只是用強權迫使同事做事，這並不是有效和長久的管理方法。其實，我自己也試過發現下屬已經不再信任我，而我亦再也無法影響他們，在這種情況下，除了失望之外，我亦已經失去影響他們的能力，就像彼此失去聯繫一樣，無法共事下去。

我和那位新同事分享，假如你和隊員之間並沒有信任基礎，再多的努力也是徒然，因為你的說話只是一些命令，他們只會在行為上加以服從，不是真心改變。那麼應該怎樣建立信任呢？最簡單、最快捷的方法是直接，用最簡單的話去表達詳細的意思，不要怕得罪他人或感到尷尬。

第二是誠實，只說你眼中的真實和心底話；第三是你必須先多信任你的同事，要多於他們對你的信任。這三點看似簡單，但其實很多人都做不到，因為要冒相當大的風險。假若你很直接的話，對方可能接受不了；而且，他亦有可能會出賣你，並不如你想像一樣。

但這是無可避免的，因為作為一個管理人員，你一定先行。若果六至九個月之後，你的同事依然不太相信你的話，我就會建議你放棄他，因為有些人是永遠生活在一個沒有信任的世界裏，以為其他人就像他一樣，每天都在撒謊，所以他永遠不會信任別人。

在我們的孩提時代，個個小朋友都全心全意地相信他的爸爸媽媽，直至父母第一次騙他，他才會開始對世界每一件事都有所懷疑。