基思more人——做人搞生意 有「型」很重要
2008年7月17日

大部份人作選擇時，大都以形象（image）作為考慮的起點，而不是其功能或實質內容。無論是選舉投票或是購買消費品時，大部份人都以一念之間的形象，作出判斷。

早幾天我駕車返工，經過馬己仙峽道，遠遠看見一名女子穿着短褲和運動衣，向着駕車下山的司機們揮手。最難得的是，不知她是否受過專業戲劇訓練的緣故，即使汽車經過只有數秒鐘時間，她可以與你有眼神接觸，清楚地感覺到彼此交流。

筆者並不打算在這裏談論她的政綱，因為這不是重點所在，筆者亦非完全同意其立場，但她這種勤力、早下功夫的做法，加上當天微微細雨的清涼天氣，她穿着短褲波鞋拉票的形象，無論是民主派或是建制派，都難以找到這一種清新、有活力的感覺，而這位候選人在建立形象方面，的確做得非常出色。

資訊科技界的朋友曾向我了解，到底在這個界別內，我們有甚麼需要爭取和處理的問題，怎樣才可以幫助IT界的從業員和營商環境。非常抱歉的答，這些問題對立法會選舉取勝真的重要嗎？

試想一下，大家當年考慮投陳方安生還是葉劉淑儀一票時，除了記得她們分別得到泛民和建制派支持外，大家還記得其政綱嗎？雖然如此，但這並不代表選舉可以沒有政綱。事實上，政綱最大用途，可能是用以應付各位傳媒朋友及政治評論員，減低他們對候選人的負面批評，便已足夠。要在選舉中取勝，更重要的，是要讓大部份沒有時間、沒有精力去了解政綱的選民，記得你的「形象」。

近一星期，電訊市場風起雲湧，有兩部新的手提電話正式推出，一部是蘋果出產的iPhone，另一部是台灣出產的3G電話。其實，就算以我這種電子工程系畢業、在電訊界已有二十年工作經驗的人，以致一般的消費者來說，要付上五千多至七千多元去購買一部電話，究竟大家要求的，是它們的功能還是其形象呢？

我們看見某些電腦雜誌會為這些新產品進行功能測試。然而，那部台灣出產的電話功能有多卓越，又如何呢？最後，全球大賣的，就可能是那部功能未盡完善的iPhone。即使實際功能如何超卓，台灣出產的就始終是台灣貨，在一般消費者心目中，距離「型」仍有大段距離。寫到這裏，不期然想起自己公司的產品，都是遇到同一個「形象」問題。