基思more人——日保安員垃圾的啟示
2008年6月6日

我身在日本，參加碩士課程的交流考察團。上周抵達東京成田機場，轉乘機場巴士返酒店。巴士到站時，司機下車協助搬運行李，期間，他發現其中一個乘客座位旁的玻璃窗有點污垢。搬完行李之後，他竟然立刻找出清潔噴霧和水，跑到那個座位處認真地清潔那扇窗。清潔完之後，他還認真地檢查多一遍，確定已清除污垢，才安心返回司機位開車離開機場。
如果大家有去過新宿，大概記得新宿JR車站南出口那兒有條樓梯，盡頭是一家年輕人衣飾專門店。右邊是天橋下方，那條縮窄了的路可以通往一塊工地。那裏有一個負責保安的工作人員在場指揮交通，維持行人和汽車的秩序。那天我見到他突然看見馬路上有個類似香煙的透明包裝膠袋，雖然膠袋很小，但他仍然上前將它拾起，放入垃圾桶。

原來在日本，一個指揮交通的保安員，其責任並不止限於負責交通的安排；一個機場巴士司機，原來並不止是負責駕駛巴士。這兩位日本人給我的感覺是，在他們的工作崗位上，可見的地方都是他們的工作環境，而不是既定的工作範圍。整個工作環境內所發生的事，他們都會盡力做好。他們並不是從事多勞多得那類工作的人，並沒有額外佣金，亦非銷售員。他們每月只收取固定收入，馬路是否多了那塊紙屑、車廂玻璃是否乾淨，其實絕對可以界定為非工作範圍，將這些小事視而不見，根本不會影響他們的收入。

工作上，我曾經聽過有人說過：「咦，這計劃並不屬於我的工作範圍，為甚麼老闆要我處理呢？」有這種想法的人，我真是愛莫能助了，因為你根本就不屬於那個工作環境。試想一下，你每天花九小時，甚至是更長的時間在某個地方工作，但後來發覺你並不屬於那個地方，而那個地方亦不屬於你的時候，你又怎會工作得開心呢？假若你並不開心的話，你的工作表現又怎會好呢？

王維基