處理憤怒

2007-05-30 東周刊: 做人教室

不少人都期望自己能夠控制自己的情緒。你是否其中一人呢？

相信答「是」的人會不少。當然希望是一件事，做得到是另一件事。從希望至做到之中還有一個重要的過程，那就是方法了。

究竟我們要控制哪一些情緒呢？老實說，在自己來說除了憤怒和憂慮外，我倒看不到需要抑壓其他情緒。快樂，香港人已經不足了，悲傷我又看不到有何方法可以成功地、硬生生地把它按下！

憤怒是不快樂主要根源之一。減少憤怒自然會減少不快樂，但說要控制它，是否有點用詞不當？憤怒冒起時，有多少預警呢？又有幾多人可以「控制」到它呢？

把「Anger Management」解為憤怒處理反而實際一點。

首先讓我們先談談如何處理自身牽涉在內的憤怒。這一定不能離開自己受到傷害，無論是身體上、精神上或物質上的傷害。

在受傷害下憤怒和害怕情緒的冒起，是自然的自衛反應，不管你本能是逃離或反擊（flight or fight）都是保護自己免再受傷害的本能。

要處理憤怒，首要條件是時間。

憤怒時，要不跟隨自己本能反應，就一定要有時間讓自己思考才能做得到，隨後才能談到理性思考和分析。在面對這些情形下，我會問自己三條問題。

「我知道。第一條問題是問自己在事件中，有沒有錯？」

對不起，問題錯了。

當自己被傷害時，甚少人直覺上會覺得自己有錯。假使有錯，也只可能在事件發生之前（所以是遠因），自問自答有沒有錯，本能回答我沒有錯是人之常情。

再者，「對錯」永遠是以個人主觀，更是個人價值觀作前提。當自己的答案（不論是事實與否）是：我沒有錯。那跟著下來憤怒引發起的所有反應和反擊都變成合理了。所以「對錯」這問題很多時只會產生一個憤怒合理化的作用，反而降溫不成。

我問自己的問題是求事實（facts），不要只找結論。

第一個問題是：我做了些甚麼會引起了這次事件？

馬上問的第二個問題是：要是我沒有做那些東西，是否會有這次事件發生？

跟著才問：我是否或多或少要負些責任呢？（責任而不是對錯。）

當然答案可以是自己完全沒有責任，要是如此，也不是要強加一些責任給自己。所以結論是自己有百分百理由來憤怒，隨著我就會去想應付方法。

但在思考過程中，一旦了解到自己在事件中的真正角色，而自己也覺得是有點責任（不管多或少），自己也誠實地認了，那憤怒的程度一定會減少。

這就是目的了。結果也是當自認（雖然我未必可以大方地向人承認）有責任時，不但憤怒指數會減低，憤怒期也會相繼減短。一個不在怒火中燃燒的我，頭腦自然清醒些，思考解決問題方法也容易些。

周融，身懷多刀，張張皆利之人也。一數之下，城中名嘴、成功創業家、曾為上市公司主席及行政總裁、中英文報章老總、專欄及書本作者，更是全港最受歡迎勵志培訓講者之一，著作有：《成功，你敢嗎？》、《5年薪金加4倍》等。