「動物管理員」是個性格專家

作為一位動物管理員，第一個條件就是必須清楚了解不同動物的脾氣和性格，假如你要飼養一條鱷魚，而你不了解牠的脾氣和性格，相信你一定凶多吉少，因為你根本不知道牠的那一個地方是「笑穴」，那一個是「死穴」，假如你是一位父母，你要管教你子女，假如你是一位老闆，你要管理你的員工、假如你是一位推銷員，你就要與你的客人溝通，如果你摸唔通他們的性格，就很容易「中招」。面對這個複雜的世界，做人處世，了解自己就是把自己的特質在適當的環境中盡力發揮，弱點或不適當的行為盡量減少，了解別人，就能避免重複引發爭論、衝突和誤解，預知未來，掌握談判優勢。

3 個諸葛亮 = 1 個臭皮匠
團隊工作存在局限性，以至於在運作中出現了團隊中每個人的智商都在120分以上，為什麼團隊智商卻只有62分的呢？好明顯出現了溝通問題，不了解各人所擁有的專長和弱點，而導致局限了團隊的發揮，正如古語：「 3 個諸葛亮 = 1 個臭皮匠」 。團隊中的成員互相學習，取長補短，不僅使團隊整體的績效大幅提升，而且使團隊中的成員成長得更快。

企業成功至非常成功的 「 黑盒」
管理好書Good to Great中提到，要令企業由Good到Great，第一件工作：「請適合的人上車，請不適合的人下車，然後把適合的人坐在正確的位置，最後才決定巴士想去的地方。」

作者 Jim Collins簡明地說出大部份企業不能夠由Good to Great的原因，是因為不知道員工的專長和其局限性。經常說：「員工是企業最大的資產」，不正確！適合的員工才是。

ＥＱ vs Enneagram九型人格學
在生活、工作家庭、管理、關係、甚至於推銷要處理的只是人的問題，因為你接觸的是「人」，你不了解「人」，不認識「人」，你何會處處碰釘， EQ 大師 Daniel Goleman 所指的 EQ 情緒智商，包括了以下五種能力：

提高自覺能力 (Self-Awareness)
處理情緒 (Emotion Management)
在逆境中維持樂觀與毅力 (Self-Motivation)
同理心 (Empathy)
人際關係管理 (Relationship Management)
Enneagram 九型人格學能夠有助我們快速提升 EQ 的各方面能力，當你知道自己的性格時，就會更懂得修飾自己性格的缺憾，更懂得因應不同的人用不同的方法與人相處。

“你最後悔的是什麼?”
比利時一家雜誌，曾對全國60歲以上的老人作了一次問卷調查，調查的題目是：“你最後悔的是什麼?”並列出了十幾項生活中容易後悔的事情，供由調查者選擇。 結果發現，有:

70% 的人後悔年輕時錯誤地選錯職業
62% 的人後悔對子女任教育不夠或方法不當
57% 的人後悔沒有好好珍惜自己的伴侶
了解完九型人格後發現：

70%人是因為唔了解自己性格的特性和最適合發揮的環境而在年輕時錯誤地選錯職業。
62%父母因為唔了解子女的性格而用錯方法去相處和管教
57%人因為不了解雙方的性格，導致性格不合，亦不白明對方性格能夠為自己帶來的好處而分開後悔沒有好好珍惜自己的伴侶。
飲水思源 － 性格決定命運?
我們今天獲得的結果，是由昨天的行為所製造的，而我們的不同行為取決於我們有怎樣的信念，最後我們人生的信念多是原於自己的價值觀，我們今天的結果、行為、信念和價值觀是源於我們的潛意識，潛意識就是我們是那一個號數的性格， 佛洛依德曾經說過，我們的生活，絕大部份是被我們的潛意識驅使的 。了解自己的性格號數，就等如了解自己的潛意識。

作者 － 何文迪（首席培訓師）